By Hugo Malle on vendredi 14 décembre 2018
Category: Corporate Branding

RH : comment mesurer votre marque employeur auprès de vos candidats ?

Si vous déployez des actions de marque employeur orientés vers les étudiants ou jeunes diplômés, il y a de bonnes chances que vous vouliez savoir si ces actions sont efficaces ! Pour ça, il va donc falloir mesurer l'efficacité de vos actions de marque employeur auprès de vos candidats. Dans cet article, Seekube vous explique quels indicateurs de performance vous pouvez exploiter. 

Définition : c'est quoi, la marque employeur ?

La marque employeur ne se limite pas au recrutement ; elle recouvre également l'expérience des candidats une fois qu'ils ont intégré votre entreprise, et même une fois qu'ils l'ont quittée.

Selon ParlonsRH, la marque employeur est composée de l'image employeur (comment les acteurs extérieurs projettent l'entreprise, comme l'image de marque), l'identité employeur (l'ADN de l'entreprise : son mode de fonctionnement, sa culture...), et les pratiques employeurs (processus de recrutement, politique RH, etc.).

A quoi sert la marque employeur ?

La marque employeur est notamment utile pour le recrutement : avec une bonne marque employeur, vous pourrez plus facilement attirer de bons candidats, capter leur attention, obtenir des réponses... La marque employeur donne du contexte à vos recrutements, elle va faciliter vos actions et vous aider à recruter.

Mesurer votre marque employeur va donc de pair avec la mesure de l'efficacité de vos actions de recrutement.

Quels indicateurs de performance pour la marque employeur ?

Selon comment vous avez conçu votre stratégie et votre offre RH, vous allez souhaiter vous appuyer sur différents types de critères : toutes les stratégies ne s'appuient pas sur les mêmes KPI !

On distingue les critères quantitatifs et qualitatifs.

Les critères quantitatifs

Ces critères sont basés sur l'exploitation de données quantitatives, chiffrées, que vous devez récolter en assez grand nombre pour obtenir un résultat significatif. L'avantage de ces données est leur fiabilité ; en revanche, elles sont parfois plus difficiles à récolter, et plus complexes à exploiter.

Parmi les critères quantitatifs que vous pouvez exploiter figurent :

Egalement, certains critères seront davantage orientés vers votre visibilité :

Enfin, avec une analyse plus approfondie, n'hésitez pas à traquer également :

Cette liste est évidemment non exhaustive, et votre objectif n'est pas de suivre tous ces indicateurs à la fois, mais plutôt de choisir ceux qui seront le plus adaptés à vous et à vos enjeux.

Les critères qualitatifs

Avec ce second type de critères, l'objectif est d'obtenir des informations davantage liées au ressenti des candidats, à leurs impressions subjectives. Ces critères peuvent à la fois concerner votre marque employeur au global, ou l'efficacité de certaines actions plus ciblées.

L'avantage des données qualitatives est qu'elles sont souvent plus faciles à recueillir ; en revanche, leur traitement est plus complexe, car elles obligent à formuler des hypothèses globales en se basant uniquement sur des impressions isolées, que chaque personne aura tendance à transcrire avec ses propres mots.

Vous pouvez d'abord mesurer votre réputation en vous servant d'Internet :

Ensuite, il est également possible d'interroger directement les candidats, par exemple en déployant une enquête à l'issue de votre process de recrutement. Sinon, profitez simplement d'un événement de recrutement auquel sont présents vos candidats-cibles pour échanger avec eux et recueillir leurs avis (vous devez alors quitter temporairement votre posture de recruteur).

Par exemple, lors des soirées de recrutement que Seekube organise au cinéma (une vingtaine d'entreprises réunies avec 200 candidats qualifiés autour de la sortie d'un film), notre équipe discute beaucoup avec les candidats afin de récupérer ce type d'éléments qualitatifs. Voilà une liste des questions qui reviennent le plus souvent :


Conclusion

Au final, ces éléments à la fois qualitatifs et quantitatifs permettent de se faire une meilleure idée à la fois de sa marque employeur et de l'efficacité de ses actions. Une fois que vous aurez choisi les critères les plus pertinents et efficaces par rapport à votre stratégie, vous pourrez commencer à les mesurer de manière régulière. Ainsi, vous pourrez suivre l'évolution de votre marque employeur dans le temps et mesurer l'efficacité de vos actions !

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By Paul Cassarino from Seekube

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