Google partage gratuitement ses outils pour managers : ne passez pas à côté !

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Il y a quelques semaines, Google a décidé de rendre public certains des outils mis à disposition de ses managers pour les aider à gérer leurs équipes. L'entreprise offre ainsi un accès gratuit aux résultats de plusieurs années de recherche maison sur tout ce qui fait un excellent manager. Merci Google !

Vous ne le savez peut-être pas mais, au-delà de l'excellence technologique, Google met un point d'honneur à atteindre l'excellence managériale. Bon, pour la petite histoire, ça n'a pas toujours été le cas. En 2002, l'entreprise a même pris la décision de se débarrasser de tous ses managers ! Le résultat n'a pas été concluant (euphémisme) et, assez rapidement, les fonctions managériales ont été remises en place. Pendant plusieurs années - époque d'une croissance très rapide pour Google - l'expérience ratée a été mise sous le tapis. Il a fallu attendre 2008 pour qu'une équipe interne de chercheurs remette le sujet sur le table : et si les managers de Google ne servaient vraiment à rien ? Après plusieurs mois d'analyse, leurs résultats ont montré exactement le contraire : ils jouent un rôle décisif dans la performance des équipes. Ainsi était né le projet Oxygen visant à évaluer les caractéristiques clés d'un excellent manager chez Google. Huit comportements décisifs ont été identifiés :

Depuis, Google multiplie les projets dits "people analytics" (je vous parlais récemment du programme Aristotle dont l'objectif était de trouver les déterminants d'une équipe hautement performante). Et les résultats de ces recherches, qui misent largement sur la capacité de Google à analyser d'énormes volumes de données, se retrouvent dans toute une panoplie d'outils internes pensés pour faciliter le travail d'encadrement des managers. Eh bien bonne nouvelle : ces outils sont désormais mis à disposition de tout le monde sur le site re:Work. Google vous invite à vous en inspirer (voire les copier) pour améliorer votre propre pratique du management ou accompagner le développement des managers de votre entreprise. 

Voici quelques uns des outils fraîchement mis à disposition :

  • Manager feedback survey : une liste de 13 questions pour permettre à vos collaborateurs d'évaluer la qualité de votre management. Chez Google, les employés remplissent ces questionnaires deux fois par an.
  • New manager training course materials : des outils (présentations, exercices...) pour vous aider à prendre de nouvelles fonctions d'encadrement. Et, si vous n'êtes pas débutant, ces outils s'avèrent également très utiles pour évaluer rapidement vos pratiques actuelles.
  • Career conversation worksheet : un guide de conversation pour vous aider à aborder efficacement (et sereinement) les discussions concernant les aspirations de vos collaborateurs en termes d'évolution de carrière.
  • "One Simple Thing" worksheet : chez Google, pour développer leur bien-être, les employés sont encouragés à se fixer un objectif non professionnel et à s'y tenir. Cet outil vous aidera à importer l'idée dans votre équipe.
  • 1:1 meeting agenda template : un exemple type d'agenda à suivre pour mener à bien des entretiens d'évaluation individuels réguliers. Les recherches de Google montrent que les managers les plus performants ne se contentent pas d'un entretien annuel, mais multiplient ces RDV tout au long de l'année.

Vous retrouverez de nombreux outils supplémentaires ici, notamment pour améliorer vos pratiques de recrutement, développer l'engagement de vos collaborateurs ou encore fiabiliser votre prise de décision.

Question que vous vous posez peut-être : pourquoi divulguer ainsi gratuitement le résultat de plusieurs années de recherche ? Difficile à dire, mais cette générosité semble s'inscrire dans la volonté de Google de "partager toujours plus de connaissance avec le monde". J'imagine que l'idée est également de montrer le potentiel de ses outils d'analyse de données, voire d'attirer l'attention sur les solutions du groupe à destination des entreprises. Quoi qu'il en soit, profitez-en !

Et si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Google utilise les big data pour optimiser sa politique RH, je vous invite à visionner cette conférence de Prasad Setty, VP People Operations.

par Mehdi RAMDANIChief editor - Head of content

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samedi 15 août 2020